Bij VanderHelm krijg je de kans om als Technisch Support Adviseur het verschil te maken in het werkveld. Onze projecten zijn duurzaam en toekomstgericht. Word jij onze nieuwe collega?
Over VanderHelm
Bij VanderHelm werk je niet zomaar ergens; je bouwt mee aan een schonere, duurzame toekomst. Als specialist in bodem, ecologie, infra en water combineren we vakmanschap met innovatie om samen met overheden, projectontwikkelaars en aannemers impactvolle projecten te realiseren.
We zijn een familiebedrijf met een sterke focus op mensen. Hier krijg je niet alleen de ruimte om je talenten te ontwikkelen, maar ook de waardering die je verdient. Jouw ideeën en inzet maken het verschil – voor jezelf, je collega’s én een toekomstbestendige wereld.
Sluit je aan bij een team van 150 gedreven professionals en ontdek hoe jouw werk een positieve impact kan hebben!
Over de functie Technisch Support Adviseur
Als Technisch Support Adviseur ben je verantwoordelijk voor vier kerngebieden: Klantondersteuning, Probleemoplossing en foutopvolging, Training en begeleiding, en Feedback en kwaliteitscontrole. Met jouw servicegerichte houding zorg je voor tevreden klanten en optimale ondersteuning bij onze softwareapplicaties.
Jouw werkzaamheden omvatten:
Klantondersteuning
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor technische en functionele vragen.
- Adviseren over optimaal gebruik van onze software om bedrijfsprocessen te verbeteren.
- Oplossingsgerichte ondersteuning bieden bij problemen en gebruiksvragen.
Probleemoplossing en foutopvolging
- Registreren, analyseren en prioriteren van technische problemen in een supportsysteem.
- Testen en valideren van oplossingen voordat deze met klanten worden gedeeld.
Training en begeleiding
- Ontwikkelen en geven van trainingen en webinars voor gebruikers.
- Opstellen en bijhouden van documentatie zoals handleidingen, FAQ’s en tutorials.
- Begeleiden van nieuwe gebruikers tijdens onboardingtrajecten.
Feedback en kwaliteitscontrole
- Verzamelen en analyseren van klantfeedback om verbeterkansen te signaleren.
- Testen van nieuwe functionaliteiten en updates voor stabiliteit en kwaliteit.
- Rapporteren over trends in klantvragen en bijdragen aan procesverbeteringen.
Met jouw aanpak zorg je ervoor dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook blijven!
Wat wij zoeken
- Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting zoals IT, techniek of bedrijfsprocessen.
- Ervaring in een supportrol of met klantgerichte dienstverlening is een pre.
- Affiniteit met software en technologie.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte mindset.
- Enthousiasme om bij te dragen aan duurzame oplossingen.
Wat wij bieden
- Een uitdagende functie als Technisch Support Adviseur voor 24-40 uur per week.
- Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling.
- Een fijne werk-privébalans, inclusief flexibele werktijden.
En nog meer:
- Een gezellige werksfeer met wekelijkse borrels, een zomer-BBQ en sportieve activiteiten zoals suppen of hardlopen in onze eigen achtertuin.
- Werk je op kantoor? Dan staat er altijd een verse kop koffie en een glimlach van collega’s op je te wachten.
Solliciteren
Klaar om het verschil te maken? Neem contact op met Alexandra Visser via +31 6 49 49 66 13 of recruitment@vdhelm.nl. Solliciteren kan eenvoudig via ons sollicitatieformulier.
We kijken ernaar uit om kennis te maken. Alvast bedankt voor je interesse!
Sollicitatieformulier
Stuur je sollicitatie via onderstaand formulier.